ブランド院づくりプロジェクトのご提案

経営支援への私の思いとお願い

■経営支援に対する思い

１． 支援に対する私の思い

�@私の支援スタイルは、右腕的存在になることに徹することです。
経営戦略・販促・スタッフ教育など、全ては院やスタッフの良い部分を
　　　　　伸ばす方向を提案します


�A成功を分かち合える関係づくりをしたいのです！
私は日々、講演活動やコンサルティング更に書籍執筆・出版など
　　　　　今現在行なっていますが、2005年１１月には医療クリニック向けの
　　　　　セミナーを行い、ドクターとの仕事も増えてきています。
　　　　　これから先、更に大きなことをしていきたいと思っています。

�Bコンサルティング依頼をお受けすることで
　院長と私の「人間としての関係」になります！
コンサルティングの依頼を受けさせていだくと、業績アップという責任を
　　　　　私自身に課します。
正直に言います。コンサルティングが１００％成功するかどうかは
　　　　　保証できません。


経営が１００％成功するなんてありえません。
しかし、１００％に近づける方法はあると確信しています。
当然、院長が革新したい・変わりたい！と思う情熱も重要になります。

マーケティング、マネジメントをはじめとしたコンサルティングノウハウを最大に発揮し、
院長・スタッフ・患者様が幸せになれるしくみの構築を行ないます。

---

経営支援の流れ

「ブランド院づくりコンサルティングって
　　どういう風なことをするのですか？」

Ａ：　契約院＝お取引先様へお伺いし、現場にて院長、スタッフ、患者アンケートなどを
　　　　通して自院にしかない「ならでは」を発見し、コンセプトづくり、そしてブランドづくりを
　　　　進めて行きます。
　　　　そして、紹介・クチコミ数２倍以上、新患数２倍以上を目指した自院のブランドに
　　　　あった院内外販促ツールを作成していきます。


【支援の流れ例】

---

ブランド院づくり戦略サーチ

ブランド院づくりの一番の目的は、
　　実は「院長とスタッフが輝く」ことです。

ブランド院になることで、
「この仕事をしていて良かった」と心の底から思って頂くことです。
自院に「明確な方向性」があれば組織が生き生きしてきます。
それが、実は患者志向に繋がって行くのです。

自分自身が楽しくない、幸せでないのに、「人のために」ができるということは
あり得ません。

「ならでは」を持つことで、患者さんに分かりやすく自院を表現することができ、
そのコンセプトにあった人が集まることで新患数２倍以上、紹介・クチコミ２倍以上を
実現します。

そのために、まず、現状を分析する必要があります。
「今」をしっかり把握することがブランド院づくりの第一歩になります。

戦略概要

自院リサーチ

整骨院のハード面、ソフト面に分けてリサーチ【調査】
　　します。

●ハード（建物、設備、備品）
�@ 看板, 入口
設置数、設置場所、カラー、内容、オープン度、スムーズ度、診療時間

�A 待合室、受付
坪数、リラクゼーション度、雑誌類、衛生管理度、受付周辺

�B 施術室
坪数、ベッド台数、レイアウト、衛生管理度

●ソフト
�C 広告面
チラシ、院内ＰＯＰ、ニュースレター

�D サービス度
スタッフ人数、挨拶、接遇、独自サービス

　　
（自院チェックリスト50）

自院調査の利点 �@時間的に長時間従事している内部の人間には気づかない事象、人の動き、患者様の言動、心理が理解できる。 �A患者様の立場で受けているので、ハード面、及びソフト面での整骨院経営をチェックできる。 �B自院の内部強化、差別化を打ち出すことが競合院に患者様の足を運ばせないことになる。 �C過去の経験、無意識な思い込み、身勝手さを打破して成長を促すことにもつながる。

---

ブランド院づくり戦略決定

院長ヒアリング、スタッフヒアリング、患者アンケート
　そして自院チェックにて現状を把握した上で、
　ターゲットを決め、コンセプトづくりをし、ブランドづくりを
　行ないます。

�@ターゲットの決定
・ブランド院づくりで重要になるのがターゲティングです。
　年齢層やジャンルなどのターゲットを決定します。

�Aコンセプトづくり
・ターゲットを決定したら、自院のコンセプトをつくります。
　誰が見ても分かりやすいコンセプトを構築します。

�Bブランドづくり
・コンセプトを構築したら、最後にブランドづくりを行います。
　自院ブランドを来院患者様や近隣にアピールする戦略を
構築します。

�C人財戦略（スタッフ教育、研修、
　チーム組織編成）
・自院ブランドを真のブランドにするにはスタッフの協力が
　不可欠になります。
　個別面談、ミーティング、研修スタイルなどで行います。

---

ブランド院づくりツール作成

これからの整骨院の営業形態は「待つ」スタイルから
　「攻める」スタイルに変遷することは間違いありません。
　新患数２倍以上にし、紹介・クチコミを２倍以上にする
　ブランド院づくりオリジナルツールをご提案いたします。

代表販促ツール一覧

�@新規患者集患ツール
・ブランドチラシ（ポスティングｏｒ折込）
・ブランドパンフレット
・ブランドプレスリリース
・ブランドミニコミ誌
・ブランド院看板
・ブランド内装
・ブランドホームページ

�A紹介、クチコミツール
・ブランド紹介カード
・ブランドブック（新患用、自費紹介、スタッフ紹介）

�B再来患者ツール
・ブランドＰＯＰ（院内掲示）・・・自費、保険治療、電気治療ＰＯＰ
・ブランド再来ハガキ
・治療計画書
・料金表・・・保険、リラクゼーション、自費治療
・スタッフ紹介

---

スタッフ教育内容

私は人材の育成に関してはかなりの力を入れます。

なぜなら、整骨院の業績をより伸ばしていこうとする場合、
人材の採用と育成が不可欠だからです。

しかしながら、整骨院での人材育成は最も難しい課題と
なっています。

接遇も治療もスタッフが行なうからです。
治療技術という、整骨院では「商品」に当たるものと、接遇が同じ人間
によってなされる為、技術向上と接遇能力の向上を同時に上げないといけません。

しかも、できる治療スタッフは独立志向が強いため、
人材の入れ替わりが激しくなる場合が多いです。

人事評価制度の整備やスタッフ研修などで、院内のコミュニケーションを上げ
、院が一体化するのを目指します。

人材力アップのための手法一覧

・スタッフ一人一人への面談
（院や自分自身の問題点や課題を挙げてもらう）
スタッフの長所を徹底的に伸ばすことを主眼に面談します
　　　　　（外部の人間だから見える長所や弱点を捉えます）

・院長が言いにくい、スタッフへの言葉づかい、
応対などの接遇指導
整骨院はサービス業です。
　　　　　世の中にある飲食店、ホテル、スーパーなどのサービス業の接客力は
　　　　　もの凄い勢いで向上しています。
　　　　　患者さんは質の高い接客に慣れています。
　　　　　整骨院でも質の高い接遇がないと来院されない時代になっています。

・数百の整骨院を診て来た経験からの話をスタッフにします
スタッフ育成の中で一番重要なのが、抽象論でなく具体論です。
　　　　　例えば患者数の目標設定を院長から言うと、どうしても
　　　　　「押し付け」や「儲け主義」とスタッフから見られてしまいがちで、
　　　　　真意が伝わりづらいです。

私から「数百の整骨院を見てきた中で、このスタッフ数でこの規模だと
　　　　　一日○人来るのが標準です。」と言い切れます。
　　　　　具体的に他院の事例を話し伝えることができます。
　　　　　また、繁盛院の紹介・見学なども行っています。

・業界をマクロで捉えた話からモチベーションを上げます。
これからの業界が厳しくなる中で、この院で結果を出せなければ
　　　　　独立しても厳しいことなどを事例を交えながら伝えます。
　　　　　・私の前職は、モチベーションアッププログラムの完全歩合制セールスマン
　　　　　でした。
　　　　　モチベーションアップには自信があります。

---

コンサルティング料金体系

◆ブランド院づくりプロジェクト料金

項目	費用	期間
ブランド院づくり プロジェクト	お問い合わせ下さい	２ヶ月
月次顧問支援	２１万円／月（税込）	プロジェクト終了後 １２ヶ月
■　費用対効果としまして年当り５００万円〜４０００万円になります。 　　　以下の院の例をご参考にして下さい。
�@「Ｉ接骨院はりきゅう院」 Ｈ１７年３月支援開始の分院。 Ｈ１７年５月の月商１５０万円 Ｈ１７年９月の月商２１０万円 を達成。	�A「かわい鍼灸接骨院」 Ｈ１７年３月に支援開始。支援開始前年９月の一日平均患者数６５．７名がＨ１７年９月の一日平均患者数８４．１名を達成。	�B「Ｙ整骨院」 Ｈ１６年移転。Ｈ１５年までは、年商５２００万円の院がＨ１６年度は年商９０００万円になり、患者数も倍増を達成。

※大阪⇔御院までの交通費、及び宿泊費は別途費用として実費ご請求させていただきます。

現在、吉田の著書『儲かる！治療院経営のすべて』出版後、１万部を突破し、吉田へのコンサルティング依頼が数多く入るなどご相談が殺到していまして、コンサルティング依頼が急増しております。
状況によりましては、月次支援は２ヶ月に１回の隔月コンサルティングになる可能性があります。

※隔月コンサルティングの場合でも、電話やＦＡＸ、メールでの連絡は通常支援と
　同じ形で取らせて頂きます。（私の目的は業績アップだからです！）
※一商圏一院（半径２ｋｍ以内）となりますので、先着順でお断りさせて頂く場合
　があります。
※「院経営をもっと楽しくワクワク行いたい」と思われる方とのみお付き合いさせて
　頂きます。


コンサルティングの前に「コンサルティング相談」を受付ています。

コンサルティング相談にあたりまして、
以下のご質問及び必要事項をご記入いただきたく思います。
訪問の場合、大阪からの実費交通費と、
現場ミニアドバイス料(２時間迄)として１万円(税込)を頂戴します。
※訪問の場合、お申し込み状況等により、３カ月〜半年待ちになる場合もあります。
予めご了承下さい。
※電話のみの相談の場合は、１５分まで料金は発生しません。
※Ｅメール相談のみの場合は、質問内容３項目以内で
１回メール返信までは料金は発生しません。
※上記「コンサルティング相談」は、予告なく変更及び中止することがあります。













*****************************************************

スポットコンサルティング

地域で一番愛される治療院になりませんか？

「最高の治療者＝最高の経営者」とは限りません。
プロ野球を見ると、最高の監督が最高のプレーヤーとは
限らないことからもわかります。

「外部の視点で客観的に自院にしかないオンリーワンを発見して欲しい！」
「何からはじめればよいか、具体的なアドバイスが欲しい！」
「業績アップしたい！　でも治療のことはわかるが、経営のことは自信が・・・」

そんな院長様のご要望にお応えするためにできたのが、
この「スポットコンサルティング」です。
　　　　　　　　　　　　

当コンサルティングは、完全な個別対応のコンサルティングになります。お伺いした院が、その時点で最も 必要なアクションの提案を行ないますので、必ずしも以下の流れになるとは限りません。 地域や立地、スタッフ数、治療の特徴など様々な要素によって、ご提案する内容が全く異なります。 患者数アップを高い費用対効果で実現するためのズバリアドバイスを行ないます。

-------------------------------------------------------------------



１．整(接)骨院・治療院専門コンサルタントが、院をチェック（午前）

弊社整(接)骨院・治療院専門コンサルタント吉田崇が患者様として実際に治療受診 患者様とコンサルタントの両方の視点から、立地・外観・待合室・サービス、治療をチェックさせていただきます。

２.　院長・スタッフへヒアリング実施（昼休み）

スタッフおよび院長へのヒアリング ヒアリングにより、スタッフのモチベーションやポテンシャル、院長の院経営の方向性や、他院にないオンリーワンになる要素が何になるかを見つけ出します。

３.　打ち合わせ・ツール作成（午後）

チラシやパンフレット、新患向けブランドブック、問診票の改善等の提案 これから新患・再来リピートを増やして行くために何をするのが最適かを打ち合わせした上で、自院の特徴を最大限に表現したオリジナルの販促物を作成します。世界に一つしかないオンリーワンを打ち出せます。

４.　作成ツール等の完成・お渡し（翌日または数日後）

作成したツール類を完成させ、お渡しします 明日から使えるチラシやパンフレット、ブランドブックなどのツール類を完成させます。印刷会社に頼む場合は、２週間ほどの期間が必要となりますが、ワード等で作成したツール類はデータにてお渡しします。

-------------------------------------------------------------------

「スポットコンサルティング」には、
こんな効果があります！

１.　明日から取組むべきことが明確になります

客観的な視点から見たコンサルティングにより、コンセプトと強みとしてのオンリーワンの部分が明確になり、患者数を増やすために明日から何をすれば良いかがチラシやパンフレットなどのツールを活用するといった具体的なアクションが取れるようになります。 そうすることで、院の業績向上のために院改革をすすめる必要があることはわかっているが、具体的に何をすべきかわからないという漠然とした不安が一掃され、明日から取組むべきポイントが明確になります。

２.　院改革を効果的に実施することができます

自院の強み・弱みを客観的な視点で把握することができない等、自院の現状認識が困難な院に対して、コンサルタントの客観的な視点で調査・分析を行い、個別の事情を考慮した改善提案を個別に行います。 このような個別対応を行うことで、セミナーや研修会では得ることが困難な短期間で効果の高い改善提案を行うことが可能となり、院改革を効果的に実施することができます。

３.　患者数アップに直接結びつきます

チラシやパンフレット、ブランドブック、問診票などの各ツールを活用することにより、患者数はアップします。 その上で、新患さん来院→リピート→紹介の流れのしくみづくりをすることが最重要となります。この流れのしくみをつくる中で、今後何をすべきかを明確にして行き、更なる患者数アップに繋げていただけます。

※これらは、スポットコンサルティングの効果のほんの一例です。

-------------------------------------------------------------------

是非、このスポットコンサルティングを今後の経営方針から明日の実践内容まで幅広いヒントと気付きを得る機会として活用していただき、院の業績向上にお役立ていただければと思います。


書籍出版、そして増刷を重ね１万部を突破するなど、吉田へのコンサルティング依頼が数多く入る中、月次顧問コンサルティングと同額で行なう当コンサルティングは大変好評いただき、お申込が殺到しております。

今後、予告なく料金を改定あるいは、中止させていただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。お早目のお申込みをお勧めします。

『治療院経営のすべて』の筆者が院へお伺いします！ 株式会社吉田企画　代表取締役　吉田　崇 平日　２１．０万円　土曜日曜祝日　２５．２万円 （消費税込、交通費・宿泊費別途）

※交通費は大阪市内からの実費交通費となります。


コンサルティングの前に「コンサルティング相談」を受付ています。

コンサルティング相談にあたりまして、
以下のご質問及び必要事項をご記入いただきたく思います。
訪問の場合、大阪からの実費交通費と、
現場ミニアドバイス料(２時間迄)として１万円(税込)を頂戴します。
※訪問の場合、お申し込み状況等により、３カ月〜半年待ちになる場合もあります。
予めご了承下さい。
※電話のみの相談の場合は、１５分まで料金は発生しません。
※Ｅメール相談のみの場合は、質問内容３項目以内で
１回メール返信までは料金は発生しません。
※上記「コンサルティング相談」は、予告なく変更及び中止することがあります。